# Mise à jour 7 : « Je veux parler à un agent »

Contient TOUS les fichiers des mises à jour 1 à 7 (dont webhook.php).
Extrais-le dans le dossier qui contient config.php, comme d'habitude.

Quand un client écrit par exemple « je veux parler à un agent », « pale ak yon moun »
ou simplement « agent » :
- le bot se met en pause pour ce client et lui envoie une confirmation (une seule fois) ;
- les agents reçoivent une notification push prioritaire (reste affichée) et un son
  spécial dans le dashboard ;
- la conversation apparaît en haut des Messages dans « 🙋 Demandes d'agent »
  jusqu'à ce qu'un agent réponde au client.

Réglages : Paramètres → « Client qui demande à parler à un agent »
(activer/désactiver, message de confirmation, liste des phrases).
Tester une phrase : Entraînement → « Tester une question ».